1. Alcance
Esta Política de Privacidad aplica a los sitios web, portales públicos, cuentas, aplicaciones y servicios de Vejoc. Cuando una organización utiliza Vejoc para administrar información de residentes, empleados, familiares o proveedores, la organización mantiene sus propias responsabilidades legales y determina qué información incorpora a la plataforma.
2. Información que podemos procesar
Dependiendo del servicio y del rol del usuario, Vejoc puede procesar datos de cuenta, información de contacto, datos de la organización, actividad dentro de la plataforma, registros operacionales, documentos, información clínica o de cuidado introducida por usuarios autorizados, información de facturación y datos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento.
Los portales públicos pueden recibir información que una persona decide enviar, como solicitudes de información, formularios de contacto, opiniones o solicitudes de demostración.
3. Cómo utilizamos la información
La información se utiliza para prestar y asegurar el servicio, autenticar usuarios, aplicar permisos por rol, mostrar información autorizada, mantener trazabilidad, prestar soporte, procesar suscripciones, prevenir abuso, mejorar rendimiento y cumplir obligaciones aplicables.
Vejoc no debe utilizar información clínica de una organización para publicidad dirigida a residentes.
5. Seguridad
Vejoc incorpora controles técnicos y administrativos como autenticación, permisos por rol, registro de actividad, protecciones de sesión y mecanismos de respaldo y actualización. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero, por lo que las organizaciones también deben mantener políticas de acceso, capacitación, dispositivos seguros y procedimientos de respuesta a incidentes.
6. Retención y eliminación
Los periodos de retención pueden depender de la configuración del servicio, obligaciones legales, acuerdos con la organización y necesidades legítimas de seguridad o auditoría. Al finalizar una cuenta, cierta información puede conservarse durante el periodo necesario para completar obligaciones, resolver disputas, prevenir fraude o cumplir requisitos aplicables.
7. Acceso, corrección y solicitudes
Los usuarios pueden actualizar información de su cuenta desde Vejoc cuando la función esté disponible. Las solicitudes relacionadas con expedientes administrados por un hogar deben dirigirse primero a la organización correspondiente, porque esa organización controla el acceso y las decisiones sobre sus registros.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones, requisitos o prácticas de Vejoc. La fecha de actualización se mostrará en esta página. El uso continuado del servicio después de una actualización queda sujeto a la versión vigente.
10. Contacto
Para preguntas de privacidad, utilice el Centro de ayuda o los canales de soporte disponibles dentro de Vejoc.